Milan, G. S., Brentano, J., & De Toni, D. (2006). <b>Qualidade percebida e satisfação de clientes: um estudo exploratório sobre serviços prestados por uma agência de comunicação</b>. Revista Produção Online, 6(3). https://doi.org/10.14488/1676-1901.v6i3.632