Freitas, J. de A., Silva, P. A., Silva, F. F. da, Corrêa, A. P. da S. T., Shimoya, A., & Shimoda, E. (2019). Aplicação do modelo SERVPERF para avaliação dos serviços oferecidos pelo restaurante Albinos no município de Itaperuna/RJ. Revista Produção Online, 19(3), 784–810. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i3.3236