Bezerra, M. C. da C., Tavares, M. S. de A., & Silva, R. M. da. (2018). Gerenciamento dos processos de negócio: uma análise dos modelos de ciclo de vida BPM. Revista Produção Online, 18(3), 796–825. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2905