Pereira, M. M., Reis, A. C. B., Firmino, A. T., Martinovic, L. do V. P., & Borges, N. F. (2018). Análise da complexidade de processos de negócio de uma organização pública de grande porte do Distrito Federal. Revista Produção Online, 18(3), 772–795. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2878