Vimercati Neto, G. L.; De Mattos, V. H. Análise Da Importância Do Projeto Na Concepção De Serviços: Estudo Do Caso Da Coleta Seletiva Em Escolas Do Município Do Rio De Janeiro Realizada Pela Companhia De Limpeza Urbana (Comlurb). Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas 2005, 5.