Pereira Filho, E.; Ribeiro Dantas, M. L.; Pires, L. D.; Lima, M. G. da S.; Costa Neto, J. A. Em Que Atributos Deve Melhorar O nível De serviço? As concepções De Gestores E Alunos De Uma IES Privada. Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas 2017, 17, 1480-1498.