Deliberador, L.R., Fontenelle, A.O., Lizarelli, F.L., Batalha, M.O. e Sagawa, J.K. 2020. Expectativas e percepções da qualidade dos serviços de transporte privado de passageiros solicitado por aplicativos: evidências do Brasil. Revista Produção Online. 20, 4 (dez. 2020), 1384–1404. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v20i4.4132.