da Silva, S.C. e Ribeiro, J.L.D. 2002. <b>Um Estudo Qualitativo da Excelência em Serviços Em Uma TV por Assinatura</b>. Revista Produção Online. 2, 1 (mar. 2002). DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v2i1.598.