Gonçalves, T.J.M., Madeira-Junior, A.G. e Ribeiro, A. das C. 2011. Avaliação de projeto para implantação de um sistema de voip: um caso na indústria de alimentos. Revista Produção Online. 11, 3 (set. 2011), 668–687. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v11i3.545.