Leal, J.B.S. e Pereira, N.A. 2008. Uso do Quality Function Deployment (QFD) na definição do peso das perspectivas e indicadores no Scorecard. Revista Produção Online. 7, 4 (jul. 2008). DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v7i4.56.