Souza, A.M., Schmidt, A.S. e Turcato, C.R. da S. 2011. O aprendizado em organizações certificadas pela NBR ISO 9001:2000. Revista Produção Online. 11, 2 (maio 2011), 289–318. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v11i2.493.