Priori, F.R. e Saurin, T.A. 2019. Aplicação do fram para solução de problemas em sistemas sócio-técnicos complexos: estudo de caso em uma unidade hospitalar. Revista Produção Online. 19, 1 (mar. 2019), 102–128. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v19i1.3093.