Brito, T.C., Karla Oliveira Regis, T., Santos, L.C., Gohr, C.F. e Sarmento, M.C. 2018. Produção enxuta em operações de serviços: uma revisão sistemática. Revista Produção Online. 18, 3 (set. 2018), 1016–1042. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.3092.