Bezerra, M.C. da C., Tavares, M.S. de A. e Silva, R.M. da 2018. Gerenciamento dos processos de negócio: uma análise dos modelos de ciclo de vida BPM. Revista Produção Online. 18, 3 (set. 2018), 796–825. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2905.