Pereira, M.M., Reis, A.C.B., Firmino, A.T., Martinovic, L. do V.P. e Borges, N.F. 2018. Análise da complexidade de processos de negócio de uma organização pública de grande porte do Distrito Federal. Revista Produção Online. 18, 3 (set. 2018), 772–795. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2878.