Moro, S.R. e Ensslin, S.R. 2018. Avaliação de desempenho de sistemas produto-serviço: revisão de literatura e agenda de pesquisa. Revista Produção Online. 18, 2 (jun. 2018), 532–559. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i2.2864.