Luna, M.B., Fettermann, D. e Cauchick Miguel, P.A. 2017. Modularidade em serviços: aplicação em uma empresa de telecomunicações. Revista Produção Online. 17, 2 (jun. 2017), 641–666. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v17i2.2616.