Freitas, L.S. de, Melo Filho, L.D.R. de, Cheng, L.C. e Carmo, M.A.Z. do 2015. Análise da aplicação do método desdobramento da função qualidade “QFD” em serviços preventivos de polícia. Revista Produção Online. 15, 1 (fev. 2015), 243–275. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v15i1.1774.