Vidor, G., De Medeiros, J.F. e Ribeiro, J.L.D. 2013. Modelo para classificação de características de customização em massa para serviços. Revista Produção Online. 13, 3 (maio 2013), 974–1001. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i3.1333.