TY - JOUR AU - Ramos, Pamela Adelino AU - Melo, Marina Fonseca Martins de AU - Gonçalves, Helen Silva PY - 2023/01/15 Y2 - 2024/03/29 TI - Aplicando pesquisa operacional no contexto de uma microempresa de serviços de beleza JF - Revista Produção Online JA - Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas VL - 22 IS - 1 SE - Artigos DO - 10.14488/1676-1901.v22i1.4401 UR - https://producaoonline.org.br/rpo/article/view/4401 SP - 2209-2234 AB - <p><span dir="ltr" role="presentation">Este</span> <span dir="ltr" role="presentation">artigo</span> <span dir="ltr" role="presentation">utiliza</span> <span dir="ltr" role="presentation">a</span> <span dir="ltr" role="presentation">P</span><span dir="ltr" role="presentation">esquisa</span> <span dir="ltr" role="presentation">O</span><span dir="ltr" role="presentation">peracional</span> <span dir="ltr" role="presentation">para a maximização</span> <span dir="ltr" role="presentation">de lucros e melhoria da </span><span dir="ltr" role="presentation">tomada</span> <span dir="ltr" role="presentation">de</span> <span dir="ltr" role="presentation">decisão</span> <span dir="ltr" role="presentation">em</span> <span dir="ltr" role="presentation">uma</span> <span dir="ltr" role="presentation">microempresa</span> <span dir="ltr" role="presentation">de</span> <span dir="ltr" role="presentation">serviços</span> <span dir="ltr" role="presentation">de</span> <span dir="ltr" role="presentation">beleza</span> <span dir="ltr" role="presentation">através</span> <span dir="ltr" role="presentation">da </span><span dir="ltr" role="presentation">aplicação</span> <span dir="ltr" role="presentation">de </span><span dir="ltr" role="presentation">programação linear.</span> <span dir="ltr" role="presentation">A</span> <span dir="ltr" role="presentation">pesquisa classific</span><span dir="ltr" role="presentation">a</span><span dir="ltr" role="presentation">-</span><span dir="ltr" role="presentation">se como apli</span><span dir="ltr" role="presentation">cada, exp</span><span dir="ltr" role="presentation">lora</span><span dir="ltr" role="presentation">t</span><span dir="ltr" role="presentation">ória e quantitativa</span> <span dir="ltr" role="presentation">por meio</span> <span dir="ltr" role="presentation">de </span><span dir="ltr" role="presentation">estudo de caso. A coleta dos dados foi realizada</span> <span dir="ltr" role="presentation">através de entrevista</span> <span dir="ltr" role="presentation">para</span> <span dir="ltr" role="presentation">identifica</span><span dir="ltr" role="presentation">r</span> <span dir="ltr" role="presentation">as variáveis de </span><span dir="ltr" role="presentation">decisão,</span> <span dir="ltr" role="presentation">função objetivo e</span> <span dir="ltr" role="presentation">restrições do sistema. O modelo foi inserido em planil</span><span dir="ltr" role="presentation">ha</span> <span dir="ltr" role="presentation">eletrônica</span> <span dir="ltr" role="presentation">com </span><span dir="ltr" role="presentation">resoluç</span><span dir="ltr" role="presentation">ão</span> <span dir="ltr" role="presentation">atravé</span><span dir="ltr" role="presentation">s</span> <span dir="ltr" role="presentation">do</span> <span dir="ltr" role="presentation">Solver. As variáveis de decisão foram definidas como a quantidade de cada um </span><span dir="ltr" role="presentation">dos</span> <span dir="ltr" role="presentation">diferentes serviços a</span> <span dir="ltr" role="presentation">ser</span><span dir="ltr" role="presentation">em</span> <span dir="ltr" role="presentation">realizad</span><span dir="ltr" role="presentation">os</span><span dir="ltr" role="presentation">.</span> <span dir="ltr" role="presentation">As restrições identificadas</span> <span dir="ltr" role="presentation">dizem respeito a</span><span dir="ltr" role="presentation">o</span> <span dir="ltr" role="presentation">horário de </span><span dir="ltr" role="presentation">funcionamento, horário inicial, atendimento da clientela fiel, limi</span><span dir="ltr" role="presentation">tação da</span> <span dir="ltr" role="presentation">m</span><span dir="ltr" role="presentation">ã</span><span dir="ltr" role="presentation">o</span> <span dir="ltr" role="presentation">de obra e demandas </span><span dir="ltr" role="presentation">máximas de cada serviço.</span> <span dir="ltr" role="presentation">A</span> <span dir="ltr" role="presentation">solução ótima mostrou que a rece</span><span dir="ltr" role="presentation">ita mensal da empresa pode aumentar </span><span dir="ltr" role="presentation">em 206%. Recomenda</span><span dir="ltr" role="presentation">-</span><span dir="ltr" role="presentation">se mante</span><span dir="ltr" role="presentation">r ou aume</span><span dir="ltr" role="presentation">ntar as demandas máximas dos serviços cujas restrições </span><span dir="ltr" role="presentation">não têm folga, conseguir demanda para o horário</span> <span dir="ltr" role="presentation">o</span><span dir="ltr" role="presentation">ci</span><span dir="ltr" role="presentation">oso e reavaliar o preço dos serviços das </span><span dir="ltr" role="presentation">variá</span><span dir="ltr" role="presentation">veis não básicas. A pesquisa dem</span><span dir="ltr" role="presentation">onstrou a relevância da aplicação de PO em micro e pequenas </span><span dir="ltr" role="presentation">emp</span><span dir="ltr" role="presentation">resas, e</span> <span dir="ltr" role="presentation">o impacto financeiro que podem produzir.</span></p> ER -