TY - JOUR AU - Weber Ambrósio, Cristina AU - Alexandre Leite, Maria Silene PY - 2008/10/02 Y2 - 2024/03/28 TI - Contratação por desempenho em serviços de manutenção: o caso da CST Arcelor Brasil JF - Revista Produção Online JA - Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas VL - 8 IS - 3 SE - Artigos DO - 10.14488/1676-1901.v8i3.130 UR - https://producaoonline.org.br/rpo/article/view/130 SP - AB - <span style="font-size: 12pt; font-family: ">O objetivo deste artigo é discutir a contratação por desempenho e os benefícios que ela pode proporcionar para as empresas. O trabalho apresenta o processo de contratação por avaliação de desempenho na terceirização de serviços de manutenção. A contribuição do artigo consiste em identificar os fatores motivadores desta modalidade de contrato, bem como as etapas recomendadas para a obtenção de sucesso em um processo de contratação desta natureza. É apresentado o estudo de caso da siderúrgica CST Arcelor Brasil, onde se utiliza o modelo de contratação por desempenho na área de serviços de manutenção. Os contratos são firmados com base em cláusulas de desempenho, que buscam monitorar a performance dos serviços prestados segundo indicadores estabelecidos pela CST<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>em conjunto com empresas parceiras. A metodologia utilizada consiste<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>na pesquisa bibliográfica sobre a evolução das relações com fornecedores e em entrevistas com especialistas nas áreas de contratação, logística e vendas. </span> ER -