A gestão de pessoas contribuindo com o programa seis sigma: multi-casos de empresas instaladas no Rio Grande do Sul

Resumo

O mundo passa por rápidas mudanças e as empresas buscam alternativas para melhorar seus produtos e processos e manter sua competitividade. Uma destas alternativas é a implantação de programas de gestão da qualidade, que combinem fatores humanos e técnicos. Agregando ferramentas e metodologia bem definida, o Seis Sigma ganhou evidência nos últimos anos. Porém, todo programa de gestão da qualidade precisa de gerenciamento. Sendo assim, este trabalho se propõe a classificar as atribuições da gestão de pessoas estudadas com o objetivo de contribuir na resolução das dificuldades que podem ser encontradas quando da implantação e manutenção de programas Seis Sigma. Para realizar este trabalho foram contatadas empresas instaladas no Rio Grande do Sul que utilizam o Seis Sigma e aplicado um questionário para classificar a contribuição da Gestão de Pessoas na obtenção de sucesso do programa. Com o uso de ferramentas como estatística descritiva, análise de conteúdo, tabelas de relacionamento e análises qualitativas foi possível evidenciar a existência das dificuldades potenciais do Seis Sigma listadas na literatura e a influência que algumas atribuições da Gestão de Pessoas podem ter para solucionar estas dificuldades. O resultado da pesquisa apontou que, nas empresas participantes da pesquisa, a Liderança participativa e comprometida com o programa e a Comunicação clara e objetiva dos objetivos e metas são as duas atribuições da Gestão de Pessoas, dentre as estudadas, com maior contribuição para solucionar as dificuldades que podem ser encontradas no Seis Sigma