Princípios e práticas na digitalização das operações de saúde em um complexo hospitalar privado

Autores

  • Davenilcio Luiz Souza Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil. https://orcid.org/0000-0003-0797-5081
  • Andres Eberhard Friedl Ackermann Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.
  • André Luis Korzenowski Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil. https://orcid.org/0000-0002-7640-2845
  • João Henrique Sperafico Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v23i1.4904

Palavras-chave:

Health 4.0, Digitalização, Lean healthcare, Operações de saúde, Hospitais

Resumo

A pressão orçamentária imprime ao segmento da saúde o potencial da Indústria 4.0 para organizar a cadeia de valor em melhorias de eficiência e eficácia. Derivado da indústria 4.0, o conceito da Heath 4.0 tem foco na progressiva virtualização de serviços a pacientes, profissionais e demais envolvidos no processo do cuidado. As tecnologias habilitadoras da Heath 4.0 impulsionam tratamentos em tempo real, personalizados em análises e diagnósticos instantâneos. Este estudo propõe descrever a implementação da digitalização nas operações de um complexo hospitalar brasileiro e relacioná-las aos princípios da Heath 4.0. A metodologia utilizada na pesquisa segue o processo de busca e descrição do ambiente de estudo, com a orientação pelos recursos implementados nas rotinas e no fluxo de atendimento ao paciente em um hospital privado na região sul do Brasil. Ao analisar os conceitos, princípios e tecnologias da indústria e da Heath  4.0 é possível relacioná-los às práticas aplicadas na organização hospitalar. Houve ganhos de capacidade e de produtividade no atendimento em razão do aumento do nível de confiabilidade nos dados, obtidos pela digitalização de prontuários, interoperação entre dispositivos, redução de erros na medicação, acompanhamento eficiente do fluxo do paciente, satisfação dos profissionais de saúde e de pacientes

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Biografia do Autor

Davenilcio Luiz Souza, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Pesquisador independente em gestão de operações na saúde e na indústria com foco nos processos dos sistemas empresariais para o planejamento e inovação na gestão das dimensões competitivas. Graduado em Administração de Empresas e Engenharia de Produção pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Possui Doutorado e Mestrado acadêmico em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). É membro do Grupo de Pesquisa em Gestão, Sustentabilidade e Inovação em Saúde (GSIS). É Engenheiro Especialista em Manufatura com experiência desenvolvida nos ramos metal mecânico e automotivo por mais de 40 anos. Atuação em Consultoria e Assessoria em Sistemas da Qualidade - Gestão de Equipes nas funções Qualidade e otimização de Processos de Manufatura - Desenvolvimento de fornecedores - Estatística Aplicada à Manufatura - Metrologia dimensional e Qualificação de Sistemas de Medição - Processos de auditoria de certificação e de requisitos de clientes: ISO 9000, ISO TS16949, ISO 14000 e VDA. Líder em projetos de Melhoria Contínua: Lean, eventos Kaizen para ganhos de qualidade e redução de desperdícios em processos produtivos. Desenvolve capacitação de equipes no Planejamento e Controle de Produção e da Manutenção, Estatística aplicada, Preparação para auditorias internas e de Certificação de 2ª e 3ª partes, Metrologia, Desenho Técnico, Tecnologia Mecânica, Ferramentas da Qualidade e Padrões de Trabalho.

Andres Eberhard Friedl Ackermann, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Doutorando e Mestre (2020) em Engenharia de Produção e Sistemas pela UNISINOS, Master Business in Administration - MBA Nacional em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (2018), pós-graduado em Lean Manufacturing pela FADERGS (2013), graduação em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2010) e Técnico em Eletrônica pelo Colégio Santo Inácio (2002). Experiência nos segmentos químico, metalmecânica, eletromecânica, eletrônica, médico-hospitalar e automotiva nas Áreas de Manufatura, Processos, Produção, Qualidade, Planejamento e Controle da Produção (PCP), Manutenção e Engenharia de Testes/Confiabilidade. Atuação no Planejamento Estratégico, na normalização e certificação para a Qualidade (ISO9001, ISO14001, BPF, ANVISA, CE), treinamentos corporativos, gestão da manutenção e seus indicadores, implantação do Lean Manufacturing (Sistema Toyota de Produção) e melhoria contínua de processos. Atualmente é consultor empresarial, professor de Pós-Graduação, Graduação, Cursos de Extensão e Profissionalizantes, bem como instrutor em treinamentos corporativos.

André Luis Korzenowski, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Proprietário da Screening Serviços de Consultoria e Professor Pesquisador (PQ2) na Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Brasil). Graduado Bacharel em Estatística, possui doutorado acadêmico em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul com estágio sanduíche na Texas A&M University (USA). É líder do Grupo de Pesquisa em Gestão, Sustentabilidade e Inovação em Saúde (GSIS). Atua em consultorias e projetos de pesquisa que envolvem compliance, gestão de riscos e desenvolvimento de equipes, controles internos, indicadores e análise de dados (Analytics e Data Science).

João Henrique Sperafico, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Administrador da Frutana Alimentos – Atacadista de Hortifrutigranjeiros desde 2022. Atuou como Especialista em Gestão de Estratégia, Qualidade, Processos e Projetos na Unimed Vale do Sinos (RS) por mais de 10 anos. É Graduado em Administração de Empresas (2015) pela Universidade Feevale e formado no MBA em gestão de projetos (2016) pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Possui Mestrado (2020) em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS).

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Publicado

16-08-2023

Como Citar

Souza, D. L., Ackermann, A. E. F., Korzenowski, A. L., & Sperafico, J. H. (2023). Princípios e práticas na digitalização das operações de saúde em um complexo hospitalar privado. Revista Produção Online, 23(1), 4904 . https://doi.org/10.14488/1676-1901.v23i1.4904

Edição

v. 23 n. 1 (2023): fluxo contínuo

Seção

Artigos

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