Framework para determinação das barreiras à gestão do conhecimento

Maria Clara Cunha Bezerra, Rafael Targino Dantas de Lima, Márcia Maria de Figueiredo Maciel, Ricardo Moreira da Silva

Resumo


No contexto global, o conhecimento tem sido usado como um recurso nas organizações e reconhecido como uma fonte de vantagem competitiva sustentável no campo comercial, o que levou as empresas a adotar novas posturas voltadas para o gerenciamento do conhecimento (KM) e aprendizagem. No entanto, para alcançar esta nova e melhorada forma de gestão, é necessário superar várias barreiras. Este artigo tem como objetivo apresentar uma estrutura que aponte as barreiras para a implantação da gestão do conhecimento (GC) nas organizações. Este framework foi construído com base em uma revisão sistemática da literatura na base de dados “Web of Science”, na qual foram utilizadas a técnica de análise de clusters e a análise de conteúdo, resultando em um modelo / lista de barreiras para GC agrupadas em categorias individuais, organizacionais, tecnológicas e de categoria cruzadas. Este framework contribui para a ciência, uma vez que consegue reunir uma série de tipos de barreiras em um único quadro, e também para as organizações por ser uma ferramenta fácil de usar, permitindo a rápida identificação de várias barreiras que envolvem a implementação do gerenciamento de conhecimento. Para ilustrar a eficácia do framework, um estudo de caso foi realizado em um setor administrativo da instituição pública de ensino superior da Paraíba, onde foi possível avaliar barreiras no setor e também o grau de correlação entre elas.


Palavras-chave


Barreiras. Gestão do Conhecimento. Framework.

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DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i4.3007

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