Aplicação de teste de usabilidade e avaliação heurística em aparelho medidor de pressão digital de pulso

Vinícius Chagas Martins, Mariana Bernardes, Renata Aparecida Ribeiro Custódio, Carlos Henrique Pereira Mello

Resumo


Os equipamentos médicos oferecidos no mercado atual visam ser seguros, práticos e eficientes, e os setores de inovação das indústrias investem em novas tecnologias a fim de atrair mais clientes através da entrega de qualidade e confiabilidade. Porém, nem sempre se atentam a detalhes que são somente perceptíveis aos olhos do usuário. A engenharia de fatores humanos busca adequar os sistemas às necessidades e limitações do homem, considerando sua percepção na concepção de produtos e sistemas. Neste contexto, o presente trabalho objetivou a aplicação de Testes de Usabilidade associado à Análise Heurística a partir de informações de usuários de um aparelho automático digital de medir pressão arterial, a fim de validar sua segurança e praticidade, bem como, propor melhorias ao produto e informações para o manual de instruções, enfatizando a importância da percepção do usuário em relação a seu uso. O resultado das análises pôs em evidência que o produto viola algumas heurísticas de usabilidade, como feedback informativo, mensagens de erros, prevenção de erros e ajuda e documentação, bem como, apresenta alguns obstáculos na execução de determinadas funções pelo usuário, em que foram propostas melhorias.


Palavras-chave


Teste de Usabilidade. Análise Heurística. Engenharia de Fatores Humanos. Medidor de pressão.

Texto completo:

PDF ♪ÁUDIO♪

Referências


ACCUMED-GLICOMED. Aparelho de Pressão Digital de Pulso G-TECH HOME BP3MOA. Disponível em: . Acesso em: 10 maio 2015.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR IEC 62366: Produdos para a saúde – Aplicação da Engenharia de usabilidade a produtos para a saúde. Rio de Janeiro: ABNT, 2010.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC 25062: Engenharia de software - Requisitos e avaliação da qualidade de produto de software (SQuaRE) - Formato comum da indústria (FCI) para relatórios de teste de usabilidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2011.

CASSANO-PICHÉ, A., TRBOVICH, P., GRIFFIN, M., LIN, Y. L. & EASTY, T. Human factors for health technology safety: evaluating and Improving the use of Health Technology in the Real World. Canada: Global Centre for eHealth Innovation, 268, 2015.

DONALDSON, M. S. An overview of to err is human: re-emphasizing the message of patient safety. In: HUGHES, R. G. Patient safety and quality: an evidence-based handbook for nurses. Rockville, MD: Agency for Healthcare Research and Quality, 2008.

GARMER, K., LILJEGREN, E., OSVALDER, A. & DAHLMAN, S. Application of usability testing to the development of medical equipment. Usability testing of a frequently used infusion pump and a new user interface for an infusion pump developed with a Human Factors approach. International Journal of Medical Informatics, n. 29, pp. 145-159, 2002. https://doi.org/10.1016/S0169-8141(01)00060-9

GARMER, K., YLVÉN, J. & KARLSON, M. User participation in requirements elicitation comparing focus group interviews and usability tests for eliciting usability requirements for medical equipment: a case study. International journal of Industrial Ergonomics, v. 33, pp. 85-98., 2004. https://doi.org/10.1016/j.ergon.2003.07.005

GAWROW, V. J., DRURY, C. G, FAIRBANKS, R. J. & BERGER, R. C. Medical error and human factors engineering: Where are we now? American Journal of Medical Quality, v. 21, n. 1, p. 57-67, 2006. https://doi.org/10.1177/1062860605283932

ISO. ISO 9241-11: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 11– Guidance on usability. Genebra, 1998.

KOHN, L. T., CORRIGAN, J.M. & DONALDSON, M. S. To err is human. National Academy Press, Washington, DC, 1999.

KUSHNIRUK, A. W. & PATEL, V. L. Cognitive and usability engineering methods for the evaluation of clinical information systems. Journal of Biomedical Informatics, v. 37, pp. 56-76, 2004. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2004.01.003

LILJEGREN, E. Usability in a medical technology context assessment of methods for usability evaluation of medical equipment. International Journal of Industrial Ergonomics, n. 36, pp. 345-352, 2006. https://doi.org/10.1016/j.ergon.2005.10.004

LILHOLT, P. H., JENSEN, M. H. & HEJLESEN, O. K. Heuristic evaluation of a telehealth system from the danish telecare north trial. International Journal of Medical Informatics, n. 84, pp. 319-326, 2015. https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2015.01.012

MARTIKAINEN, S., KORPELA, M. & TIIHONEN, T. User participation in helthcare IT development: a developers' viewpoint in Finland. International Journal of Medical Informatics, n. 83, pp. 189-200, 2014. https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2013.12.003

MARTIN, J. L., NORRIS B. J., MURPHY, E. & CROWE, J. A. Medical device development : The challenge for ergonomics. Applied Ergonomics, v. 39, pp. 271–283, 2008. https://doi.org/10.1016/j.apergo.2007.10.002

NIELSEN, J. Usability Engineering. San Francisco: Morgan Kaufmann, 1993.

NIELSEN, J. (1995). How to conduct a heuristic evaluation. Disponível em: . Acesso em: 31 jul. 2015.

NIELSEN, J. & MOLICH, R. Heuristic evaluation of user interfaces. Proceedings of ACM CHI’90, pp. 249-256, 1990. https://doi.org/10.1145/97243.97281

NIÈS, J. & PELAYO, S. From users involvement to users’ needs understanding : A case study. International Journal of Medical Informatics, v. 9, pp. 76–82, 2009.

RIVERA, A. J. & KARSH, B. T. Human factors and systems engineering approach to patient safety for radiotherapy. International Journal of Oncology Biology Physics, v. 71, n. 1, pp. 174–177, 2008. https://doi.org/10.1016/j.ijrobp.2007.06.088

REASON, J. Human error: models and management. Education and Debate, v. 320, pp.768-770, 2000.

SHNEIDERMAN B. Designing the user interface. 3rd ed. Reading, MA: Addison-Wesley, 1998.

SILVA, B. D. Avaliação de usabilidade situada para aperfeiçoamento de equipamentos médicos. 2008. 89 f. Dissertação (Mestrado) – Departamento de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais, Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008.

VINCENT, C. J. & BLANDFORD, A. Usability standards meet scenario-based design: challenges and opportunities. Journal of Biomedical Informatics, n. 53, pp. 243-250, 2015. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2014.11.008

ZHANG, J., JOHNSON, T. R., PATEL, V. L., MALIN, J. & SMITH, J.W. Designing human-centered distributed information systems. IEEE Intell Syst, n. 17, pp. 42-47, 2002. https://doi.org/10.1109/MIS.2002.1039831

ZHANG, J., JOHNSON, T. R., PATEL, V.L., PAIGE, D. L. & KUBOSE, T. Using usability heuristics to evaluate patient safety of medical devices. Journal of Biomedical Informatics, n. 36, pp. 23-30, 2003. https://doi.org/10.1016/S1532-0464(03)00060-1




DOI: http://dx.doi.org/10.14488/1676-1901.v17i4.2529

Métricas do artigo

Carregando Métricas ...

Metrics powered by PLOS ALM


R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas - ISSN 1676-1901 Creative Commons License
Esta obra está licenciada sob uma Licença Creative Commons. © 2002 / Todos os direitos reservados Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).                           Contato: producaoonline@gmail.com