Lean office e BPM: proposição e aplicação de método para a redução de desperdícios em áreas administrativas

Autores

  • Mateus Girardi Tegner UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos
  • Pedro Nascimento de Lima UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos
  • Douglas Rafael Veit UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos
  • Secundino Luis Henrique Corcini Neto UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v16i3.2308

Palavras-chave:

Lean office. Lean. Gerenciamento de processos. Processos. Implementação do lean office.

Resumo

A necessidade de eliminar desperdícios em áreas administrativas amplifica-se à medida que aumenta a competitividade nos setores, pressionando assim a redução de custos e despesas fixas. Neste contexto, além de mostrarem-se relevantes para as operações diretas, os conceitos e ferramentas Lean também ganham importância no escritório e em áreas de apoio. Apesar disto, os métodos disponíveis para a utilização do Lean em áreas administrativas carecem de integração com técnicas consolidadas pela literatura em Gerenciamento de Processos de Negócio. Frente a necessidade das organizações em eliminar desperdícios, e às lacunas identificadas na literatura existente sobre Lean Office, o presente artigo apresenta a proposição de um método para a implantação do Lean em áreas administrativas, incorporando o uso de técnicas de Gerenciamento de Processos. Além disto, este trabalho apresenta a aplicação do método no Sindicato das Indústrias Metalúrgica, Mecânica e de Material Elétrico e Eletrônico de São Leopoldo - SINDIMETAL. Para este objetivo, o trabalho revisa os conceitos Lean e de Gerenciamento de Processos de Negócio, utilizando como método de pesquisa a Design Science Research. Por fim são discutidas implicações a partir destas proposições bem como perspectivas para o desenvolvimento do Lean como alternativa para melhoria em operações administrativas.

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Biografia do Autor

Mateus Girardi Tegner, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Colaborador do Grupo de Pesquisa em Modelagem para Aprendizagem - GMAP | UNISINOS.

Pedro Nascimento de Lima, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Colaborador do Grupo de Pesquisa em Modelagem para Aprendizagem - GMAP | UNISINOS.

Douglas Rafael Veit, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Professor da Universidade do Vale do Rio dos Sinos e Colaborador do Grupo de Pesquisa em Modelagem para Aprendizagem - GMAP | UNISINOS.

Secundino Luis Henrique Corcini Neto, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Colaborador do Grupo de Pesquisa em Modelagem para Aprendizagem - GMAP | UNISINOS.

Publicado

15-09-2016

Como Citar

Girardi Tegner, M., Nascimento de Lima, P., Veit, D. R., & Corcini Neto, S. L. H. (2016). Lean office e BPM: proposição e aplicação de método para a redução de desperdícios em áreas administrativas. Revista Produção Online, 16(3), 1007–1032. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v16i3.2308

Edição

Seção

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