Distribuição de propostas de projetos de inovação: fatores de decisão de alo-cação entre equipes de dfss e design thinking

Autores

  • Karyn Martinelli Lopes Universidade de São Paulo (USP)
  • André Leme Fleury Universidade de São Paulo (USP)
  • Eduardo de Senzi Zancul Universidade de São Paulo (USP)

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v16i3.2034

Palavras-chave:

DFSS. Design Thinking. Tame Problem. Wicked Problem. Projeto.

Resumo

A necessidade de adaptação e inovação das empresas faz com que coexistam simultaneamente diversas iniciativas de inovação. Iniciativas de inovação e de melhoria são em geral realizadas por meio de projetos, que empregam abordagens específicas como o Design for Six Sigma (DFSS) e o Design Thinking. O DFSS e o Design Thinking possuem características distintas, mas eventualmente podem ser aplicados em projetos de inovação na mesma organização. Assim, o objetivo deste artigo é explorar os conceitos sobre DFSS e Design Thinking e discutir os fatores de decisão de alocação de projetos entre equipes de DFSS e Design Thinking a partir de um estudo de caso em uma empresa do setor financeiro que utiliza as duas abordagens. Dentre os fatores de decisão de alocação, destacam-se a caracterização dos projetos em tame problems e wicked problems. Os resultados da pesquisa demonstram que tanto projetos DFSS quanto Design Thinking são utilizados para a solução de tame problems. Essa diferença nas características observadas com relação à literatura é decorrente de decisões oriundas da própria empresa para melhor adaptação das abordagens de acordo com as necessidades atuais. O estudo indica que o Design Thinking tende a ser mais efetivo na sua aplicação com visão de futuro focada no cliente, gerando maiores resultados inovadores.

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Biografia do Autor

Karyn Martinelli Lopes, Universidade de São Paulo (USP)

Departamento de Engenharia de Produção

André Leme Fleury, Universidade de São Paulo (USP)

Departamento de Engenharia de Produção

Eduardo de Senzi Zancul, Universidade de São Paulo (USP)

Departamento de Engenharia de Produção

Publicado

15-09-2016

Como Citar

Lopes, K. M., Fleury, A. L., & Zancul, E. de S. (2016). Distribuição de propostas de projetos de inovação: fatores de decisão de alo-cação entre equipes de dfss e design thinking. Revista Produção Online, 16(3), 801–821. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v16i3.2034

Edição

Seção

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