Análise de conteúdo de publicações em sistemas produto-serviço

Fernanda Hänsch Beuren, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira, Eduardo de Senzi Zancul, Paulo Augusto Cauchick Miguel

Resumo


Este trabalho trata de uma atualização bibliográfica sobre sistemas produto-serviço (PSS) por meio de uma revisão da literatura entre o período de 2006 a 2011. Tendo como objetivo reorientar o consumo de produtos para uma sociedade mais sustentável, o PSS vem sendo considerado uma oportunidade competitiva, o qual oferece o uso do produto por meio de uma prestação de serviços. Nesse contexto, o trabalho tem como objetivo complementar a literatura existente sobre PSS, por meio de uma busca estruturada em bases de dados relevantes. Os trabalhos identificados apresentam informações relevantes sobre o PSS e estes são apresentados no decorrer do texto, destacando principais periódicos, autores mais citados e principal artigo utilizado como referência pela academia. A partir das publicações identificadas e interpretadas, destacam-se alguns fatores-chave que abrangem o que a literatura vem tratando sobre o tema nos últimos anos. Desta forma, analisando a produção identificada no período selecionado, apresenta-se uma síntese conclusiva ao final de cada fator-chave. Para finalizar, apresentam-se algumas sugestões de pesquisas futuras sobre o tema, destacando a necessidade de trabalhos teóricos e empíricos para maior compreensão sobre a caracterização e os benefícios de um PSS, bem como ferramentas e metodologias que facilitem a sua implantação.

Palavras-chave


Sistema Produto-Serviço. Venda funcional. Sustentabilidade.

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ARTIGO ♪ÁUDIO♪


DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v14.i1.1405

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