ALINHAMENTO ENTRE SISTEMAS DE PRODUÇÃO, CUSTO E INDICADORES DE DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASO

Resumo

As evoluções dos sistemas produtivos, em geral, implicam em uma revisão dos sistemas de
indicadores e de custos da organização. Isso decorre da necessidade de averiguar corretamente
as ações locais no desempenho da empresa em termos operacionais ou econômicofinanceiros.
De acordo com a literatura, o alinhamento entre os sistemas de produção, de
custeio e de indicadores de desempenho é um pressuposto para o melhor desempenho da
empresa. Este trabalho é um estudo de caso de caráter exploratório da trajetória de
alinhamento dos sistemas de produção, de custeio e de indicadores de desempenho.
Foram realizadas entrevistas em profundidade, reunidos documentos internos da empresa e
consultadas a fontes secundárias. Foi feita a descrição das etapas de implantação dos sistemas
de produção e foram registrados os incidentes críticos da empresa, momentos em que
ocorreram inconsistências entre os sistemas de produção, de custeio e de indicadores de
desempenho. Os resultados evidenciaram que o alinhamento depende de ajustes e
modificações realizados ao longo da trajetória de alinhamento dos sistemas, conferindo um
caráter dinâmico do alinhamento entre os sistemas de produção, de custeio e de indicadores de
desempenho, e revelando a importância do processo de aprendizado.

Palavras-Chave: Custos, Indicadores, Produção, Aprendizado, Trajetória.