Análise da Importância do Projeto na Concepção de Serviços: Estudo do Caso da Coleta Seletiva em Escolas do Município do Rio de Janeiro realizada pela Companhia de Limpeza Urbana (Comlurb)

Gilberto Luiz Vimercati Neto, Vivian Helena De Mattos

Resumo


Este trabalho se propõe a definir o que é projeto de serviço e analisar o seu papel como fator
estratégico fundamental dentro da concepção de um novo serviço. Para isto, foi estudado o
caso do serviço de coleta seletiva em escolas da cidade do Rio de Janeiro realizado pela
Companhia Municipal de Limpeza Urbana (Comlurb).

Palavras-chave


Projeto, Serviços, Coleta Seletiva.

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