CONFRONTO ENTRE AS PECULIARIDADES APRESENTADAS PELA

Resumo

Este artigo tem por objetivo confrontar as principais características administrativas
mencionadas pela literatura com as observadas na prática ao longo da implantação de
programas de melhorias em 9 empresas de micro e pequeno porte do Núcleo de
Desenvolvimento Empresarial de Jundiaí (São Paulo). Ao longo de um ano, os autores deste
artigo observaram por um lado deficiências administrativas como a falta de planejamento
estratégico, a confusão entre a pessoa física do empresário e jurídica da empresa, a relação de
parentesco na atribuição de cargos, tarefas e, por outro, lado pontos positivos como a
flexibilidade, a comunicação efetiva, o contato mais próximo com o cliente, etc. Por meio da
implantação de programas de melhorias, as deficiências foram reduzidas e os pontos fortes
foram aperfeiçoados. O presente trabalho apresenta as características marcantes à maioria das
empresas no início desta implantação e contribui para a literatura do gênero.