Perfil do Autor

Adissi, Paulo, UFPB - Universidade Federal da Paraíba

  • v. 4, n. 3 (2004) - Artigos
    Modelo para segmentação da demanda de um Call Center em múltiplas prioridades: Estudo da implantação em um Call Center de Telecomunicações
    Resumo  Artigo


R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas - ISSN 1676-1901 Creative Commons License
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